FAQ
Les questions qu'on nous pose avant de se lancer
Les questions d'usage, une fois le compte ouvert, sont traitées dans le centre d'aide.
Se lancer
Combien de temps faut-il pour mettre en place un premier événement ?
Comptez une à deux heures pour un événement simple : dates, tarifs, pièces exigées et liste des emplacements. Le tracé d'un plan détaillé demande une demi-journée supplémentaire la première fois, puis se duplique d'une édition à l'autre.
Faut-il des compétences techniques ?
Non. L'interface est prévue pour des bénévoles et des agents, pas pour des informaticiens. Aucune installation n'est nécessaire : tout se fait depuis un navigateur.
Peut-on reprendre des inscriptions déjà collectées ailleurs ?
Oui. Un import depuis un fichier Excel permet de reprendre une campagne commencée sur tableur ou sur papier. Les dossiers importés suivent ensuite le même circuit que les autres.
Existe-t-il un accompagnement au démarrage ?
Oui, l'assistance est incluse dans tous les packs, sans limite de sollicitations. Elle couvre la mise en place du premier événement.
Tarifs et engagement
Comment le coût est-il calculé ?
Un forfait annuel, fonction du pack et du type d’organisation, auquel s’ajoute un montant au mètre linéaire effectivement vendu. Un simulateur permet d’estimer le total en une minute.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Le forfait couvre une année, sans reconduction tacite imposée. Si vous n'organisez rien l'année suivante, vous ne payez rien.
Paie-t-on sur le métrage proposé ou sur le métrage vendu ?
Sur le métrage vendu. Un emplacement resté vide ne vous coûte rien : le risque de remplissage ne se paie pas deux fois.
Peut-on changer de pack en cours d’année ?
Oui. Le passage à un pack supérieur est facturé au prorata de la différence de forfait. Le passage à un pack inférieur prend effet à l'échéance annuelle.
Données et conformité
Où sont hébergées les données ?
En France, chez un hébergeur soumis au droit européen. Aucune donnée personnelle n'est transférée hors de l'Union européenne.
Qui est responsable de traitement ?
Vous, en tant qu'organisateur. Nous intervenons comme sous-traitant au sens du RGPD, dans le cadre d'un contrat qui précise les finalités, les durées de conservation et les mesures de sécurité.
Que deviennent les pièces d’identité des exposants ?
Elles sont chiffrées, accessibles aux seuls comptes habilités de votre organisation, et purgées automatiquement au terme de la durée de conservation que vous avez définie.
Peut-on récupérer ses données en partant ?
Oui, à tout moment et sans frais : exports au format tableur et PDF de l'ensemble des dossiers, paiements, plans et registres. Vos données vous appartiennent.
À l'usage
Que se passe-t-il si un exposant n’a ni ordinateur ni téléphone ?
Vous créez son dossier depuis le back-office à partir de son bulletin papier. Il est ensuite géré comme les autres : paiement, documents, placement, registre.
Peut-on continuer à accepter les chèques ?
Oui. L'exposant choisit son mode de règlement ; un paiement par chèque ou en espèces se pointe dans le back-office et fait basculer le dossier en « payé ».
Plusieurs personnes peuvent-elles travailler en même temps ?
Oui, sans limite de comptes. Chacun dispose de droits adaptés à son rôle, et chaque action est tracée dans le journal d'audit.
Le site fonctionne-t-il le jour de l’événement, sur le terrain ?
Oui, depuis un téléphone ou une tablette : recherche d'un exposant, vérification du paiement, pointage des arrivées et du matériel remis.
Votre question n'y est pas ?
Écrivez-nous en décrivant votre manifestation. Nous répondons précisément, sous un jour ouvré.